FAQ — najczęstsze pytania
Pytania o produkty, e-booki, kursy, korepetycje i zamówienia. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Sprawdź typ złącza w swoim urządzeniu (HDMI, USB-C, DisplayPort, RJ45) oraz wymagany standard (np. HDMI 2.1, USB 3.2 Gen 2). Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas — pomożemy dobrać kabel pod konkretny sprzęt i zastosowanie (gaming, biuro, AV, sieć).
Zamówienia opłacone do godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Standardowy czas dostawy kurierem to 1–2 dni robocze na terenie Polski. Po nadaniu paczki dostaniesz email z numerem listu przewozowego.
Tak. Po opłaceniu produktu cyfrowego (e-book, kurs) plik PDF i/lub link do platformy Moodle będzie dostępny w zakładce Moje konto → Pobrania. Dodatkowo wysyłamy link mailem.
Po zakupie i potwierdzeniu płatności otrzymasz mailem login do platformy Moodle oraz dostęp do kursu. Materiały są dostępne 24/7 — możesz wracać do nich w dowolnym momencie.
Pewnie. Wypełnij formularz na stronie Korepetycje — odpowiemy z propozycją terminu i zakresu materiału. Korepetycje prowadzimy zdalnie (Discord/Teams) lub stacjonarnie w okolicy Gniezna.
Akceptujemy szybkie przelewy online (Stripe), karty Visa/Mastercard, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz przelewy tradycyjne. Wszystkie płatności są obsługiwane przez bezpieczną bramkę Stripe.
Tak — masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta). Wystarczy odesłać produkt na nasz adres. Wyjątkiem są e-booki i kursy cyfrowe po odblokowaniu dostępu.
Tak. Zaznacz tę opcję podczas składania zamówienia. Firma może podać NIP, a dokument sprzedaży zostanie wystawiony zgodnie z aktualnym statusem sprzedawcy i wysłany na adres e-mail zamówienia.
Napisz na kontakt@cablio-tech.pl lub skorzystaj z formularza na stronie Kontakt. Odpowiadamy w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze.
JAK UZYSKAĆ KONKRETNĄ ODPOWIEDŹ
Przygotuj informacje, które skracają diagnozę
W pytaniu technicznym podaj dokładny model urządzenia, system, treść komunikatu i czynność wykonywaną bezpośrednio przed problemem. Napisz także, czy usterka pojawia się zawsze, na jednym stanowisku czy u wielu osób oraz co zostało już sprawdzone. Zrzut ekranu jest pomocny, jeżeli nie zawiera haseł, kluczy, danych klientów ani innych informacji poufnych.
Przy doborze kabla lub adaptera potrzebne są modele obu urządzeń, nazwy portów, oczekiwana rozdzielczość, odświeżanie, moc ładowania i długość połączenia. Przy stronie internetowej podaj adres, urządzenie, przeglądarkę i kolejne kroki prowadzące do błędu. Dzięki temu odpowiedź może wskazać test rozdzielający możliwe przyczyny, a nie przypadkową listę ustawień.
Odpowiedzi w FAQ mają charakter ogólny. Jeżeli działanie dotyczy danych firmy, instalacji elektrycznej, ważnego systemu albo zmiany trudnej do cofnięcia, najpierw wykonaj kopię i ustal zakres z osobą odpowiedzialną. Dodatkowe procedury znajdziesz w poradnikach CABLIO.
Podczas samodzielnego testu zmieniaj jedną rzecz naraz i zapisuj wynik. Zacznij od konfiguracji z najmniejszą liczbą elementów, a następnie porównaj znany sprawny kabel, port lub konto. Jeżeli objaw dotyczy bezpieczeństwa, przegrzewania, danych albo całej firmy, przerwij eksperymenty i opisz dotychczasowe wyniki w zgłoszeniu.
Przy pytaniu o zamówienie podaj numer zamówienia i nazwę produktu, ale nie wpisuj danych karty ani hasła do konta. W sprawie dostawy opisz wybraną metodę, komunikat oraz etap, na którym zatrzymał się koszyk. Reklamację lub zwrot najlepiej opisać oddzielnie od pytania technicznego, aby każda sprawa otrzymała właściwy dalszy krok.