Kontakt
Kontakt CABLIO
Masz pytanie o kabel, usługę, e-book, kurs albo korepetycje? Napisz do nas, a wiadomość trafi bezpośrednio na adres kontakt@cablio-tech.pl.
Jak możemy pomóc?
Opisz sprzęt, przewód, adapter, usługę IT albo temat korepetycji. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej dobierzemy właściwe rozwiązanie.
E-mail: kontakt@cablio-tech.pl
PRZED WYSŁANIEM ZGŁOSZENIA
Co warto opisać, aby szybciej ustalić zakres?
Wiadomość powinna krótko odpowiadać na cztery pytania: czego dotyczy sprawa, jaki ma być rezultat, co obecnie nie działa i kiedy potrzebne jest rozwiązanie. Dla sprzętu podaj model oraz komunikat błędu. Dla usługi firmowej określ liczbę stanowisk, lokalizację i wpływ problemu na pracę. Dla strony dodaj jej adres oraz kroki pozwalające odtworzyć zachowanie.
Nie przesyłaj w formularzu haseł, kodów jednorazowych, kluczy licencyjnych ani pełnych danych płatniczych. Dostęp administracyjny, jeżeli okaże się potrzebny, powinien zostać przekazany oddzielnie i tylko na uzgodniony czas. Zmiany wpływające na działanie systemu są poprzedzane ustaleniem kopii lub sposobu powrotu.
CABLIO obsługuje zadania lokalnie w Gnieźnie, Poznaniu i okolicy do około 70 km od Gniezna oraz zdalnie w całej Polsce, gdy rodzaj pracy na to pozwala. Termin, koszt i konieczne zakupy są potwierdzane po rozpoznaniu zakresu. Przed kontaktem możesz również sprawdzić najczęstsze pytania i procedury techniczne.
Po otrzymaniu opisu najpierw ustalany jest możliwy zakres i brakujące informacje. Jeżeli sprawa wymaga dostępu, kopii, dojazdu lub zakupu części, te elementy są uzgadniane przed rozpoczęciem. Dobrze opisany rezultat ułatwia także końcowy test: można jednoznacznie sprawdzić, czy urządzenie, usługa lub strona wykonuje zadanie oczekiwane przez użytkownika.
Do zgłoszenia można dołączyć bezpieczny zrzut komunikatu albo listę wykonanych prób. Nie wysyłaj plików zawierających dane poufne bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu przekazania.